Архивы: ЧаВо

Придется ли что-нибудь доплачивать при получении посылки?

При получении посылок ничего доплачивать не надо будет.

P.S. Доплата возможна только в том случае, если посылка поступила в Ваше почтовое отделение, но не была получена в срок. В этом случае почта РФ начисляет комиссию за хранения посылки, которая взимается при получении посылки.

Пожалуйста, не указывайте отделение почты РФ как адрес доставки. Почта РФ не хранит посылки до востребования. Такие посылки приходят в отделение почты РФ и сразу возвращаются отправителю как невостребованные.

Почему так долго идут Ваши посылки?

Мы отправляем международные посылки, которые проходят таможню страны-экспортера, таможню РФ и дальше доставляются почтой РФ.
Таким образом, сроки доставки зависят от множества факторов.

Некоторые из них:

  • работа почтовых служб в стране-отправителе
  • работа таможенных служб в стране-отправителе
  • работа таможенных служб в РФ
  • работа почты РФ
  • праздники в стране-отправителе
  • праздники в РФ
  • климатические условия в РФ и стране-отправителе
  • загруженность почтовых и таможенных служб
  • отдаленность региона получателя посылки (посылки в Якутию, Магадан, Владивосток идут дольше, чем в Москву и Санкт-петербург)

Откуда доставляется товар?

Весь товар отправляется международной почтой посылками с кодом отслеживания с завода Nillkin в Китае.

Склад находится по адресу:
Китай, Shenzhen, Futian District, Huafa North Rd., Gaokede telecommunication Digital Plaza

Доставка происходит международной почтой с кодом отслеживания до ближайшего к месту доставки отделения Почты РФ.

Пожалуйста, не указывайте отделение почты РФ как адрес доставки. Почта РФ не хранит посылки до востребования. Такие посылки приходят в отделение почты РФ и сразу возвращаются отправителю как невостребованные.

Можете отправить посылку наложенным платежом?

C 30.07.2014 мы перестали отправлять посылки с наложенным платежом (оплатой при получении).

Причин несколько:

  1. Невостребованные посылки.
    Примерно 15-20% посылок с оплатой при получении так и не забираются получателями на почте.
    В результате мы оплачиваем доставку посылки до почтового отделения (примерно 300-350 руб), потом оплачиваем возврат этой посылки (еще примерно 300 руб), после этого мы оплачиваем повторное оприходование товара из посылки на складе службы доставки UNIEXPRESS (еще примерно 200 руб).
    Итого, одна невостребованная посылка обходится в среднем в 800-850 руб.

    Конечно, мы могли бы сделать более значительную наценку на наш товар, чтобы компенсировать такие убытки за счет честных покупателей, которые заказывают и забирают свои посылки на почте, но мы считаем, что это некорректно и отказались от посылок с наложенным платежом (оплатой при получении).
     
  2. Комиссия почты РФ за наложенный платеж.
    При получении посылки с наложенным платежом почта РФ берет дополнительную комиссию за проведение банковского платежа. Комиссия зависит от суммы платежа, но в среднем составляет 40 руб + 5%
    Мы получали много претензий от наших покупателей из-за этой дополнительной комиссии.

Можете отправить посылку в … ?

Да, мы отправляем международные посылки и мы можем отправить посылку в любую точку мира, куда доставляет почта Китая.

Ничего доплачивать при получении посылки за доставку не надо, стоимость международной доставки в Ваше почтовое отделение уже включена в стоимость товара.

Какой максимальный срок доставки?

Обычно доставка занимает
2-3 недели для крупных городов (Москва, Санкт-Петербург, Казань, Нижний Новгород,…)
3-4 недели для отдаленных регионов (Якутия, Магадан, …)

Максимальный срок доставки может быть 1.5-2 месяца, при совпадении сразу нескольких негативных факторов (Праздники в Китае, Праздники в РФ, задержка с экспортом посылок в Китае, задержка с импортом посылок в РФ)

Если посмотреть среднее распределение за год, то обычно оно выглядит так:

  • Срок доставки до 14 дней 15%
  • Срок доставки от 14 до 21 дней 45%
  • Срок доставки от 21 до 30 дней 35%
  • Срок доставки от 30 до 45 дней 4%
  • Срок доставки более 45 дней 1%

Есть ли у Вас курьерская доставка до дверей квартиры/офиса?

К сожалению, собственной курьерской доставки у нас нет.
Мы отправляем только международные посылки, но когда посылка придет в ближайшее отделение Почты РФ, Вы сможете воспользоваться платной услугой почтой РФ по доставке посылки из отделения почты РФ до дверей квартиры / офиса.

Данная услуга оплачивается в соответствии с тарифами почты РФ.

Как оформить и оплатить заказ ?

Заказать товар у нас просто, для этого необходимо:

  1. Зарегистрироваться у нас на сайте.
  2. Добавить товар в корзину, оформить и оплатить заказ.
  3. В течение 2-5 рабочих дней мы отправим посылку  и сообщим Вам международный код отслеживания.
    Движение посылки из Китая до Вашего ближайшего почтового отделения будет отслеживаться.
  4. Через ~3 недели Вы сможете забрать посылку в ближайшем отделении почты РФ.
    При личном получении посылки в отделении почты РФ ничего доплачивать не надо будет, стоимость доставки до Вашего почтового отделения уже включена в стоимость товара.

    Также, почта РФ предлагает услуги по доставке посылки из почтового отделения непосредственно до дверей Вашей квартиры / офиса.
    Данная услуга платная и оплачивается в соответствии с тарифами почты РФ отдельно при получении посылки. 


Пожалуйста, не указывайте отделение почты РФ как адрес доставки. Почта РФ не хранит посылки до востребования. Такие посылки приходят в отделение почты РФ и сразу возвращаются отправителю как невостребованные.

Какие способы оплаты заказа Вы поддерживаете?

ЧаВо

Мы работаем с несколькими платежными агрегаторами.
Одним из них является ЮKassa.
Мы поддерживаем все методы оплаты, которые поддерживает ЮKassa:

  • Банковские карты
  • Электронные кошельки
    • ЮMoney
    • Qiwi Кошелёк
  • Оплата в терминалах и кассах
  • Интернет-банкинг
    • Сбербанк Онлайн
    • Альфа-Клик
    • Тинькофф
  • Оплата со счёта мобильного оператора
    • Билайн
    • Megafon
    • МТС
    • Tele2

Подробнее о методах оплаты можно прочитать по ссылке: https://yookassa.ru/payments/