Если заказ раньше отображался в личном кабинете, а через некоторое время перестал отображаться, то, скорее всего, причина заключается в том, что Вы 2 раза зарегистрировались на нашем сайте под двумя разными email адресами.

Получается, что сначала Вы зарегистрировались у нас на сайте под одним email адресом (например, ivanov@yandex.ru), оформили заказ, а потом забыли о своей регистрации и зарегистрировались под другим email адресом (например, ivanov@gmail.com).
Естественно, что под ivanov@gmail.com Вы не сможете увидеть заказы, которые были оформлены под email ivanov@yandex.ru

Если совет не помог, мы можете воспользоваться формой обратной связи.